Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı _{Verimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler}

Roberto Murat Özdemir

Ceres Yayınları

Stokta var

Sepete Ekle

Kargo Ücreti: 60,00 TL

indirimli

116^,25TL

Taksitli fiyat: 9 x 15^,24TL

Havale/EFT ile: 113^,93TL

Tavsiye et Hata bildir

Favorilerime Ekle

9786052048276

904206

https://www.kitapzen.com/roberto-murat-ozdemir/cagri-merkezi-yoneticisi-el-kitabi.htm

Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı Verimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler

116.25

Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.

Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.

(Tanıtım Bülteninden)

Kitabın Özellikleri

Hamur Tipi:

2. Hamur

Stok Kodu:

9786052048276

Boyut:

12 x 18

Sayfa Sayısı:

136

Basım Yeri:

İstanbul

Baskı:

Basım Tarihi:

2018

Kapak Türü:

İnce Kapak

Kağıt Türü:

2. Hamur

Dili:

Türkçe

Kategoriler:

Kitap/ Egitim Basvuru/ Is Ekonomi - Hukuk/ Satis - Pazarlama/Halkla Iliskiler

Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.

(Tanıtım Bülteninden)

Axess Kartlar

Taksit Sayısı	Taksit tutarı	Genel Toplam
1	-	-
2	62,19	124,39
3	42,24	126,71
6	22,09	132,53
9	15,24	137,18

QNB Finansbank Kartları

Taksit Sayısı	Taksit tutarı	Genel Toplam
1	-	-
2	62,19	124,39
3	42,90	128,69
6	22,09	132,53
9	15,24	137,18

Bonus Kartlar

Taksit Sayısı	Taksit tutarı	Genel Toplam
1	-	-
2	62,19	124,39
3	43,01	129,04
6	22,09	132,53
9	15,37	138,34

Paraf Kartlar

Taksit Sayısı	Taksit tutarı	Genel Toplam
1	-	-
2	62,19	124,39
3	43,01	129,04
6	23,06	138,34
9	15,37	138,34

Maximum Kartlar

Taksit Sayısı	Taksit tutarı	Genel Toplam
1	-	-
2	62,19	124,39
3	39,14	117,41
6	22,09	132,53
9	15,37	138,34

World Card - 100 TL ve üzerine + 3 taksit

Taksit Sayısı	Taksit tutarı	Genel Toplam
Tek Çekim	116,25	116,25
2	62,19	124,39
3	42,63	127,88
6	22,09	132,53
9	15,37	138,34

Yorum yaz

Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.