Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim Bahar Urhan Torun

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim

Müşterilerin insanlardan oluşması ve insanın da durmadan yenilenen bir varlık olması iş dünyasını insan odaklı stratejilere yönlendirmekte, bu stratejiler de insan yenilendikçe kendini yenilemektedir. Öğrenen bir kültüre sahip...
9786052149027
1084711
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Sözsüz İletişim
18.00

Müşterilerin insanlardan oluşması ve insanın da durmadan yenilenen bir varlık olması iş dünyasını insan odaklı stratejilere yönlendirmekte, bu stratejiler de insan yenilendikçe kendini yenilemektedir. Öğrenen bir kültüre sahip işletmelerde bu değişim dikkate alınmakta ve uyum sağlamak için her türlü imkân seferber edilmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde iletişimin önemli bir unsur olması iş dünyasının bilgisi dâhilindedir. Fakat sözsüz iletişimin, iletişim türleri içerisindeki yeri ve önemi yeni yeni anlaşılmaktadır. İşletmelerin başarı elde etmesi ve kurumsal hayatını idame ettirmesi ilişkiye yatırım yapması ile mümkün olacaktır. İlişkinin temeli iletişim, iletişimin temeli insandır. İnsanın iletişiminin temelinde ise doğduğu andan itibaren sözsüz iletişim yatmaktadır.

Kitabın Özellikleri
Stok Kodu:
9786052149027
Boyut:
16.00x23.50
Sayfa Sayısı:
186
Basım Yeri:
Ankara
Baskı:
1
Basım Tarihi:
2019-07
Kapak Türü:
Ciltsiz
Kağıt Türü:
1. Hamur
Dili:
Türkçe

Müşterilerin insanlardan oluşması ve insanın da durmadan yenilenen bir varlık olması iş dünyasını insan odaklı stratejilere yönlendirmekte, bu stratejiler de insan yenilendikçe kendini yenilemektedir. Öğrenen bir kültüre sahip işletmelerde bu değişim dikkate alınmakta ve uyum sağlamak için her türlü imkân seferber edilmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde iletişimin önemli bir unsur olması iş dünyasının bilgisi dâhilindedir. Fakat sözsüz iletişimin, iletişim türleri içerisindeki yeri ve önemi yeni yeni anlaşılmaktadır. İşletmelerin başarı elde etmesi ve kurumsal hayatını idame ettirmesi ilişkiye yatırım yapması ile mümkün olacaktır. İlişkinin temeli iletişim, iletişimin temeli insandır. İnsanın iletişiminin temelinde ise doğduğu andan itibaren sözsüz iletişim yatmaktadır.

Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat